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这些机票为啥买得不明不白?你可能被搭售了

时间:2017-12-19 18:03:45 来源:昭通在线 访问:9354

这些机票为啥买得不明不白?你可能被搭售了

  高先生平时经常乘坐飞机,从没出现过意外状况,北京市东城区居民柳珠在某在线旅游网站买了旅行往返机票,“将所有航空公司的票都汇集在一起,消费者不用来回比对,而且往返总价一目了然,特别方便”更让高先生哭笑不得的是一位工作人员称,机票卖超的情况是“航空公司正常营销手段”,仔细核对后才知,原来网站直接将保险和酒店优惠券作为默认选项“搭售”,如果不仔细看,很容易被动选择,而且取消选项需要费一番周折。

  “我是提前40多个小时预订的天津航空GS7466航班的机票,总金额990元(含保险),这背后反映了怎样的行业现状?如何让消费者明明白白买机票?机票代理利润不够,其他服务来“凑”长期以来,机票代理销售行业实行“前返 后返”的佣金模式,“前返”一般按票面价格的3%提取手续费;“后返”一般提取代理销售总额的2%—5%,业界俗称“3 X”模式,从景区经高速路到飞机场,总车程大约160公里,我赶到机场是下午6点整。

  2018年起,各大航空公司陆续取消机票代理费,工作人员表示,无法升舱,飞机上没有空位了,让他到对面的D2柜台去咨询,“近一两年,机票代理行业正在转型寻求出路,从推销机票转变为基于旅游全链条开展多元化综合服务。

  “当时一位彭姓工作人员(自称是海航借调到天津航空公司的工作人员)表示机票卖超是航空公司的正常营销手段,柳珠告诉记者,网站提供多元服务是一件好事,免去了很多旅行前“做功课”的麻烦”高先生虽然迫于无奈接受了补偿协议,但对天津航空公司的做法感到非常不满。

  据某在线旅游网站市场部工作人员透露,目前每卖出1张国内机票,航空公司补贴的定额代理费用不足10元,而销售成本平均在14—16元”航空公司:售超是为避免坐不满到底是哪个环节出现问题才会出现机票超售的结果?记者拨打电话950710,询问天津航空公司有关情况时,客服人员表示,将会在3个工作日内对记者的疑问做出答复”綦琦说。

  他表示,对高先生造成的伤害和不便,深表歉意,民航局运输司副司长于彪表示,按照消费者权益保护法,维护旅客知情权和自主选择权,各销售平台应当通过清晰显著、明白无误的形式,将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,有效避免旅客误选的情形发生,携程网一位工作人员称,作为机票销售方,他们也是根据网站上显示出来的机票余额信息向客户发售。

  代理行业可以跨航空公司销售和整合产品,可以为消费者提供更加个性化的信息服务,至少在未来一段时间内,这是任何一家单独的航空公司都难以实现的,律师观点消费者可主张三倍赔偿莲湖区北院门法律服务所鲁俊毅就此表示,消费者付款购票即与航空公司之间形成客运合同关系,航空公司应当按照约定时间提供客运服务,若确因特殊情况必须变更亦应事前告知,并事后足额补偿消费者,否则就应承担相应违约责任,如何既能规范机票代理行为,又让其售卖机票有利可赚?一些业内专家认为,暗箱搭售不可取,明面收取相关费用或可行,华商报记者景冀(原标题:却被告知机票售超没座位了)

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