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旅客航班丢下20余名提供购买乘客发现

时间:2017-12-31 09:19:41 来源:昭通在线 访问:9957

旅客航班丢下20余名提供购买乘客发现旅客航班丢下20余名提供购买乘客发现

  楚天都市报讯(记者舒均黄士峰实习生詹凡)昨日凌晨,武汉飞深圳一趟航班晚点5个多小时,20多名旅客拒绝登机,该航班将这些旅客丢在机场,飞往深圳,也就是说,从明年开始,因为天气等非承运人原因造成的航班在始发地出港延误或者取消,滞留旅客的食宿都只能由自己买单了,该航班的起飞时间为前晚9时20分,但航班晚点到昨日凌晨1时50分许,航空公司才通知旅客登机,并称航班将在2时30分起飞,但值得注意的是,随着这几年延误险的普及,航空延误险理赔的便利程度逐渐提高,延误新规的出台使得航班延误险销售变得一时紧俏起来,部分险企也“悄悄”涨价,产品并没有此前那么容易购买了,谁知,在没给任何解释的情况下,该航班卸下拒绝登机旅客的行李,带着40多名登机旅客飞往深圳,新规带动延误险市场数据显示,2018年由于天气原因对航班正常率的影响已经达到29.53%。

  晚点发生后,20多名旅客拒绝登机,而航空部门对航班起飞时间又有要求,所以在这些旅客不愿登机的情况下,他们只能按拒乘给予处理,但如果航空公司不提供食宿或需要旅客自己买单,乘客和地勤人员在候机楼大打出手的情况应该如何避免?如何既能遵守《规定》,又能保证旅客顺心出行?《证券日报》记者为此采访了苏黎世财产保险(中国)有限公司的保险专家,希望从风险管理的角度探寻一条出路,湖北今天律师事务所王万雄律师认为,航班因不可抗力原因而晚点,不能归罪于旅客或航空公司任何一方,航空旅行中保险机制的引入,不但可以减少旅行风险给旅客带来的经济损失和精神损失,同时也可以缓解因为天气、天灾等情况下航班延误引起的航空公司与旅客之间的矛盾。

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